「現在、ファイルを開くことができません」と表示される場合の対処法
入居者様へのご案内ページより「解約について」「その他のお問い合わせ・お部屋の不具合、共用廊下等の不具合の修繕」をクリックした際に、下記のようなエラーが表示される場合がございます。

【表示されるエラー】 「現在、ファイルを開くことができません。アドレスを確認して、もう一度試してください。」

このエラーはGoogleドライブの仕様によるもので、以下の方法でご解決いただける場合がございます。

原因と解決策

複数のGoogleアカウントをご利用されている場合

Google自体の仕様で、複数のアカウントにログインしている場合にエラーが表示されることがあります。 一度、すべてのアカウントからログアウトしていただき、メインのアカウントにログインして再度お試しください。

Googleスプレッドシートアプリが未インストールの場合（iPhoneをご利用の方）

iPhoneにGoogleスプレッドシートアプリがインストールされていない場合、ファイルを開くことができません。 App Storeで「Google スプレッドシート」を検索し、インストールしてから再度お試しください。

iPhoneのストレージ容量が不足している場合

ストレージ容量が不足している場合、ファイルを開けないことがあります。 不要なファイルやアプリを削除して、ストレージ容量を確保してから再度お試しください。

上記の方法をお試しいただいても解決しない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。

info@ltoppa.com

※フォームからのお問い合わせ対応は、営業日以降（土日祝・その他定休日）となります。 　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

東京・神奈川・埼玉・千葉（一都三県）の賃貸管理は株式会社L-TOPPAにお任せください。 管理委託・管理会社の切り替え・事業継承など、不動産に関するご相談はお気軽にお問い合わせください。

株式会社L-TOPPA
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3-13-14 清和ビル5F
TEL：03-5860-5734
営業時間：平日 10:30〜17:30